Изменение привязанного номера телефона в СберБанк Онлайн требуется при смене мобильного оператора или утери SIM-карты. Процедура отличается в зависимости от наличия доступа к старому номеру.
Содержание
Способы изменения номера
- Через приложение (при доступе к старому номеру)
- Через отделение банка (при утере доступа)
- Через звонок в службу поддержки
1. Изменение через приложение
- Авторизуйтесь в СберБанк Онлайн
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Личные данные"
- Нажмите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и подтвердите SMS-кодом
- Получите уведомление об успешной смене
2. Изменение через отделение
- Возьмите паспорт и карту Сбербанка
- Посетите любое отделение банка
- Сообщите сотруднику о необходимости смены номера
- Заполните заявление на изменение данных
- Получите подтверждение обновления
Необходимые документы
| Способ изменения | Требуемые документы |
| Через приложение | Доступ к старому номеру |
| В отделении | Паспорт, банковская карта |
Что проверить после изменения
- Приход SMS-подтверждения на новый номер
- Возможность входа в приложение
- Работу SMS-уведомлений
- Доступность банковских операций
Возможные проблемы
Новый номер уже используется
Обратитесь в службу поддержки для решения конфликта номеров.
Не приходит SMS-код
Проверьте правильность ввода номера, баланс телефона, зону покрытия.
Ошибка при изменении
Повторите попытку через 1 час или воспользуйтесь другим способом.
Меры безопасности
- Никому не сообщайте коды из SMS
- Используйте только официальное приложение
- Не передавайте телефон с активной сессией
- Включите двухфакторную аутентификацию
При возникновении сложностей обратитесь в службу поддержки Сбербанка по телефону 900.
