Отмена посылки на AliExpress возможна на разных этапах доставки. Рассмотрим процедуру отмены в зависимости от статуса заказа.

Содержание

Отмена посылки на AliExpress возможна на разных этапах доставки. Рассмотрим процедуру отмены в зависимости от статуса заказа.

Условия отмены посылки

1. Когда можно отменить

  • Товар еще не отправлен продавцом
  • Посылка находится в процессе доставки
  • Товар прибыл в страну назначения, но не доставлен

2. Ограничения на отмену

СитуацияВозможность отмены
Товар уже отправленТребуется согласие продавца
Посылка в путиВозврат через таможню
Товар полученТолько через возврат

Пошаговая инструкция отмены

1. Отмена до отправки

  1. Зайдите в "Мои заказы"
  2. Найдите нужный заказ
  3. Нажмите "Отменить заказ"
  4. Выберите причину отмены
  5. Подтвердите отмену

2. Отмена после отправки

ШагДействие
1Свяжитесь с продавцом через сообщения
2Попросите отозвать посылку
3При согласии продавца - оформите возврат
4Отслеживайте статус возврата

Возврат денежных средств

Процедура возврата

  • При отмене до отправки - возврат в течение 3-20 дней
  • При возврате посылки - после получения продавцом
  • Способ возврата соответствует исходной оплате

Сроки возврата средств

Способ оплатыПримерный срок
Банковская карта3-14 рабочих дней
Электронные кошельки1-5 рабочих дней

Рекомендации

Как увеличить шансы на успешную отмену

  • Отменяйте заказ как можно раньше
  • Ведите переговоры с продавцом вежливо
  • Указывайте веские причины отмены
  • Сохраняйте всю переписку

Если продавец отказывает в отмене

  1. Дождитесь получения посылки
  2. Откройте спор в течение 15 дней
  3. Оформите возврат товара
  4. Приложите доказательства переписки

Отмена посылки на AliExpress требует оперативных действий и в большинстве случаев возможна при своевременном обращении.

Другие статьи

Как рассчитать годовой тариф и прочее