Когда срок хранения посылки в СДЭК истекает, важно действовать оперативно, чтобы избежать дополнительных расходов или возврата отправления отправителю. Рассмотрим порядок действий в такой ситуации.
Содержание
Когда срок хранения посылки в СДЭК истекает, важно действовать оперативно, чтобы избежать дополнительных расходов или возврата отправления отправителю. Рассмотрим порядок действий в такой ситуации.
Стандартные сроки хранения в СДЭК
| Тип отправления | Срок бесплатного хранения |
| Документы | 7 календарных дней |
| Товарные отправления | 5 календарных дней |
| Крупногабаритные грузы | 3 календарных дня |
Пошаговые действия при истечении срока
- Проверить статус посылки в трек-системе СДЭК
- Связаться с колл-центром СДЭК по телефону 8-800-250-04-05
- Уточнить текущее местонахождение отправления
- Оплатить дополнительные дни хранения при необходимости
- Забрать посылку лично или оформить доставку
Стоимость продления хранения
- Первые 3 дня продления - 50 рублей/день
- Последующие дни - 100 рублей/день
- Максимальный срок дополнительного хранения - 14 дней
Если посылка не была получена
После истечения всех возможных сроков хранения:
| Действие компании | Сроки |
| Возврат отправителю | Через 14 дней после истечения срока |
| Утилизация | Для скоропортящихся товаров |
Как вернуть посылку из статуса "Истек срок хранения"
- Обратиться в службу поддержки СДЭК
- Оплатить стоимость обратной пересылки
- Дождаться подтверждения от оператора
- Отслеживать движение посылки по трек-номеру
Как избежать проблем со сроками хранения
- Регулярно проверяйте статус отправлений
- Настройте SMS-уведомления о поступлении
- Забирайте посылки в первые 3 дня после поступления
- Указывайте актуальные контактные данные
Особые случаи
- Карантинные ограничения - срок хранения продлевается
- Форс-мажорные обстоятельства - индивидуальное решение
- Юридические лица - особые условия хранения
