Для проверки текущего местоположения посылки вам потребуется:
Содержание
Необходимые данные для отслеживания
- 14-значный номер отправления (например, 1234567890123)
- Номер заказа (если отслеживаете через личный кабинет)
- Телефон получателя (для дополнительной идентификации)
Основные способы отслеживания
Через официальный сайт
- Откройте сайт cdek.ru
- Найдите поле "Отследить заказ" в шапке сайта
- Введите трек-номер в формате 1234567890123
- Нажмите кнопку "Найти"
В мобильном приложении
| Шаг | Действие |
| 1 | Установите приложение "СДЭК" из магазина приложений |
| 2 | Откройте раздел "Отслеживание" |
| 3 | Введите номер отправления или отсканируйте QR-код с чека |
Расшифровка статусов посылки
Основные статусы перемещения
- Принято в пункте отправления - посылка принята в отделении
- В пути - находится в процессе транспортировки
- Прибыло в город назначения - доставлено в конечный город
- На сортировке - проходит обработку в сортировочном центре
Статусы доставки
| Статус | Значение |
| Передано курьеру | Находится у курьера для доставки адресату |
| Готово к выдаче | Можно забрать в пункте выдачи |
| Доставлено | Получено получателем |
Дополнительные возможности
Карта перемещения
- В карточке отправления нажмите "Показать на карте"
- Просматривайте маршрут движения посылки
- Узнавайте текущее местоположение транспортного средства
Уведомления о статусе
- Подпишитесь на SMS-оповещения при оформлении
- Включите push-уведомления в мобильном приложении
- Настройте email-рассылку в личном кабинете
Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введенного номера
- Подождите 2-3 часа (данные могут обновляться с задержкой)
- Обратитесь в поддержку СДЭК по телефону 8 800 250-04-05
- Свяжитесь с отправителем для уточнения трек-номера
Особенности международного отслеживания
- Для международных отправлений используйте трек-номер формата CDEK##########
- При пересечении границы может измениться трек-номер
- Статусы обновляются реже, чем по российским отправлениям
- Возможны задержки на таможенном оформлении
Система отслеживания СДЭК позволяет точно определить текущее местоположение посылки и спрогнозировать дату получения. Регулярно проверяйте статус отправления, чтобы быть в курсе всех изменений в процессе доставки.
