Многие пользователи сталкиваются с трудностями при попытке отменить подписку на сервисе Иви. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы их решения.
Содержание
Многие пользователи сталкиваются с трудностями при попытке отменить подписку на сервисе Иви. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы их решения.
Основные причины проблем с отключением
- Технические ошибки в личном кабинете
- Несоответствие способа оплаты и метода отмены
- Активный период подписки, который нельзя прервать
- Ограничения со стороны платежной системы
Как правильно отключить подписку
| Способ оплаты | Метод отмены |
| Через сайт Иви | Личный кабинет → Подписки → Отключить автопродление |
| App Store (iOS) | Настройки Apple ID → Подписки → Иви → Отменить |
| Google Play (Android) | Приложение Google Play → Подписки → Иви → Отменить |
| Банковская карта | Отключить в личном кабинете Иви + заблокировать платеж в банке |
Пошаговая инструкция по отмене
- Авторизоваться на сайте ivi.ru
- Перейти в раздел "Моя подписка"
- Нажать "Управление подпиской"
- Выбрать "Отключить автопродление"
- Подтвердить действие
- Проверить email - должно прийти подтверждение
Что делать если подписка не отключается
- Попробовать другой браузер или устройство
- Очистить кэш и cookies браузера
- Обратиться в поддержку Иви через форму на сайте
- Заблокировать рекуррентные платежи в банке
- Написать в Роспотребнадзор при отказе в отмене
Важно помнить, что отмена подписки должна быть произведена не менее чем за 24 часа до даты следующего списания средств. После отмены подписка останется активной до конца оплаченного периода.
