Связаться с оператором МТС может потребоваться для решения вопросов по тарифам, услугам или техническим проблемам. Рассмотрим все доступные способы связи со службой поддержки.
Содержание
Связаться с оператором МТС может потребоваться для решения вопросов по тарифам, услугам или техническим проблемам. Рассмотрим все доступные способы связи со службой поддержки.
Основные номера для звонков
| Номер | Тип звонка | Часы работы |
| 0890 | Бесплатно с номеров МТС | Круглосуточно |
| 8-800-250-08-90 | Бесплатно с любых телефонов | Круглосуточно |
| +7-495-766-01-66 | Для звонков из-за границы | Круглосуточно |
Как быстро дозвониться до оператора
Рекомендации по звонку
- Звоните в утренние часы с 8 до 11
- Избегайте периодов 12-14 и 17-19 часов
- Используйте кнопку "Перезвоните мне" в приложении
- Подготовьте номер договора или SIM-карты
Навигация в голосовом меню
- 1 - Вопросы по мобильной связи
- 2 - Домашний интернет и TV
- 3 - Финансовые вопросы
- 0 - Соединение с оператором
Альтернативные способы связи
| Способ | Как использовать |
| Онлайн-чат | На официальном сайте МТС |
| Мобильное приложение | Раздел "Поддержка" в "Мой МТС" |
| Социальные сети | Официальные аккаунты МТС |
Что подготовить перед звонком
- Номер договора или телефонный номер
- Паспортные данные для идентификации
- Конкретную формулировку вопроса
- Дату последнего платежа (если требуется)
Важная информация
| Время ожидания | 3-7 минут в обычное время |
| Запись разговора | Все звонки записываются |
| Язык поддержки | Русский, английский |
Частые вопросы
- Как узнать номер договора? - В приложении или личном кабинете
- Что делать если не дозвониться? - Используйте онлайн-чат
- Как подтвердить личность? - По паспортным данным
Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать номер 0890 с телефона МТС и заранее подготовить необходимые данные.
