Wildberries предоставляет возможность изменить адрес доставки заказа в определенных случаях. Рассмотрим пошаговую инструкцию по смене адреса и важные ограничения этой процедуры.
Содержание
Когда можно изменить адрес доставки
- До момента передачи заказа в службу доставки
- В течение 1 часа после оформления заказа
- При выборе пункта выдачи в качестве адреса доставки
Пошаговая инструкция по изменению адреса
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке активных
- Нажмите кнопку "Изменить адрес доставки" (если она доступна)
- Выберите новый адрес из списка или добавьте новый
- Подтвердите изменения
Способы доставки и возможность изменения адреса
| Тип доставки | Возможность изменения адреса |
| Доставка курьером | Можно изменить в течение 1 часа после оформления |
| Самовывоз из пункта выдачи | Можно изменить пункт выдачи до получения заказа на склад |
| Постамат | Можно изменить постамат до прибытия заказа |
Как добавить новый адрес доставки
- В личном кабинете перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Мои адреса"
- Нажмите "Добавить новый адрес"
- Заполните все обязательные поля (город, улица, дом, квартира)
- Сохраните изменения
Что делать, если кнопка изменения недоступна
- Свяжитесь с поддержкой Wildberries через онлайн-чат
- Попробуйте отменить заказ и оформить новый с правильным адресом
- Если заказ уже в пути, дождитесь его и оформите возврат
- Для пунктов выдачи - дождитесь поступления и заберите в другом пункте
Важные ограничения
- Нельзя изменить адрес для заказов с пометкой "Срочная доставка"
- При изменении адреса может измениться срок доставки
- Для некоторых товаров изменение адреса недоступно
- При смене города доставки потребуется переоформление заказа
Изменение адреса доставки на Wildberries возможно на ранних этапах обработки заказа. Рекомендуется тщательно проверять адрес перед подтверждением заказа, чтобы избежать сложностей с его изменением.
