Если вы случайно перевели деньги мошенникам через Тинькофф Банк, важно действовать быстро и правильно. Рассмотрим пошаговый алгоритм возврата средств.
Содержание
Первоочередные действия
- Немедленно заблокируйте карту через приложение
- Позвоните в службу безопасности Тинькофф по номеру 8 800 755-55-50
- Сохраните все доказательства обмана (скриншоты, переписки)
Официальные способы возврата средств
1. Через приложение Тинькофф
| Действие | Инструкция |
| Оспаривание перевода | История операций → Выбрать перевод → Оспорить операцию |
| Подача заявления | Раздел помощи → Мошенничество → Заполнить форму |
2. Обращение в банк
- Напишите заявление в отделении Тинькофф (если есть в вашем городе)
- Отправьте письменное заявление по почте на юридический адрес банка
- Приложите доказательства мошенничества
Документы для возврата средств
- Копия паспорта
- Реквизиты перевода (дата, сумма, получатель)
- Доказательства мошенничества (скриншоты, аудиозаписи)
- Заявление по форме банка
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Срок ответа |
| Электронное | 3-5 рабочих дней |
| Письменное | До 30 календарных дней |
Дополнительные меры
- Подайте заявление в полицию (отдел "К")
- Обратитесь в Центробанк через онлайн-приемную
- Проверьте возможность страхового возмещения
Важная информация
- Шансы вернуть деньги выше при обращении в первые 24 часа
- Банк не гарантирует возврат средств при добровольном переводе
- Сохраняйте все чеки и подтверждения обращений
