| Метод | Как использовать | Время ответа |
| USSD-запрос | Наберите *116*7# и нажмите вызов | До 30 минут |
| Личный кабинет | Форма обратной связи в разделе "Поддержка" | До 1 часа |
| Мобильное приложение | Чат с поддержкой в приложении "Мой Tele2" | До 15 минут |
| Сайт Tele2 | Форма "Заказать звонок" на официальном сайте | До 1 часа |
- Откройте номеронабиратель на телефоне
- Введите комбинацию *116*7#
- Нажмите кнопку вызова
- Дождитесь подтверждения запроса
- Ожидайте звонка оператора
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте tele2.ru
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Заказать обратный звонок"
- Укажите удобное время для звонка
- Опишите кратко вопрос
- Нажмите "Отправить запрос"
| Пункт | Рекомендации |
| Номер телефона | Проверьте правильность ввода |
| Время звонка | Укажите удобный временной промежуток |
| Тема вопроса | Кратко сформулируйте проблему |
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 21:00
- Суббота-воскресенье: с 9:00 до 21:00
- Без перерыва на обед
- Проверьте баланс - при отрицательном балансе звонки могут не поступать
- Убедитесь, что номер не в черном списке
- Попробуйте отправить запрос повторно
- Позвоните на номер 611 для экстренной связи
| Способ | Преимущества |
| Чат с поддержкой | Мгновенная связь без ожидания звонка |
| Социальные сети | Альтернативный канал связи |
Запросить обратный звонок от Tele2 можно различными способами: через USSD-команду, личный кабинет или мобильное приложение. Для быстрого решения вопросов рекомендуется четко формулировать проблему и указывать удобное время для звонка.
