Торговая площадка | Особенности возврата |
Онлайн-магазины | Генерация кода в личном кабинете |
Маркетплейсы (Ozon, Wildberries) | Код для пунктов выдачи |
Розничные сети | Код на чеке или в мобильном приложении |
- Откройте приложение магазина или личный кабинет
- Найдите заказ в истории покупок
- Выберите товар для возврата и причину
- Подтвердите запрос на возврат
- Код генерируется автоматически
- Доступен для скачивания или сохраняется в приложении
- Содержит все необходимые данные о возврате
Где сдать | Как происходит |
Пункт выдачи заказов | Сканирование кода сотрудником |
Почтовое отделение | Предъявление кода при отправке |
Курьерская служба | Демонстрация кода курьеру |
- Сохранение товарного вида
- Наличие оригинальной упаковки
- Неиспользованный товар (для некоторых категорий)
- Соблюдение сроков возврата (обычно 7-14 дней)
- Банковские карты: 3-10 рабочих дней
- Электронные кошельки: 1-3 рабочих дня
- Баланс маркетплейса: мгновенно
Магазин | Срок возврата | Где сдать |
Wildberries | 21 день | Любой пункт выдачи |
Ozon | 14 дней | Пункты выдачи Ozon |
AliExpress | 15 дней | Указанные почтовые отделения |
- Сделать скриншот QR-кода
- Обратиться в поддержку магазина
- Предоставить фото товара и упаковки
- Сохранить подтверждение передачи на возврат
- Не требует заполнения бумажных документов
- Ускоренная процедура обработки
- Возможность отслеживания статуса возврата
- Автоматическое зачисление денежных средств
Возврат товара по QR-коду значительно упрощает процесс для покупателей. Главное - соблюдать сроки возврата и сохранять товарный вид изделия. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки магазина.