Как написать жалобу на Спортмастер

Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием, бракованным товаром или другими проблемами при покупке в Спортмастере, вы имеете право подать жалобу. В этой статье мы расскажем, как правильно оформить претензию и куда ее направить.

Основания для подачи жалобы

• Продажа бракованного или поврежденного товара
• Несоответствие товара описанию на сайте
• Отказ в возврате или обмене товара надлежащего качества
• Грубое обращение сотрудников
• Нарушение сроков доставки
• Проблемы с подарочными картами или бонусами

Способы подачи жалобы

Как правильно составить жалобу

Обязательные элементы жалобы:

1. Ваши ФИО и контактные данные
2. Дата и место покупки (номер магазина или заказа)
3. Подробное описание проблемы
4. Требования (замена, возврат денег и т.д.)
5. Дата составления и подпись

Образец структуры письменной жалобы:

• Шапка: ФИО, адрес, телефон, email
• Название: Претензия/Жалоба
• Текст: Описание ситуации с указанием дат, сумм, номеров заказов
• Требования: Четко сформулированные
• Приложения: Копии чеков, фото брака и т.д.

Что делать при отказе в удовлетворении жалобы

Если компания не ответила на вашу жалобу или ответ вас не удовлетворил, вы можете обратиться:

• В Роспотребнадзор - через официальный сайт или личное обращение
• В суд - с исковым заявлением о защите прав потребителя
• В Общество защиты прав потребителей

Сроки рассмотрения в государственных органах

Важная информация

Сохраняйте все документы: чеки, гарантийные талоны, переписку с компанией. При подаче жалобы в государственные органы прикладывайте копии этих документов. Оригиналы потребуются при судебном разбирательстве.